Pergi jauh berarti memilih teknologi yang tepat
Teknologi telah memfasilitasi peralihan ke kerja jarak jauh selama pandemi. Dari berbagi file hingga alat konferensi video, banyak solusi kini dapat membantu tim bekerja sama dan mengelola proyek secara efisien.
Namun, keterlibatan jarak jauh membawa pertanyaan tentang penggunaan alat, terutama dalam situasi yang dihadapi pelanggan dalam “normal baru”. Misalnya, di tim konsultan kami, kami pernah mengalami situasi di mana aplikasi komunikasi pelanggan kami diblokir di jaringan kami karena alasan keamanan. Proses internal kami untuk menyetujui alat yang berbeda menunjukkan betapa bergantungnya kami pada teknologi yang ada di tempat.
Kualitas alat merupakan faktor penting lainnya: bila ada gangguan atau banyak gangguan statis, hal itu dapat sangat menghambat tahap pengumpulan informasi dan berdampak pada komunikasi. Pergi jauh menyiratkan memilih teknologi yang tepat yang akan meningkatkan produktivitas dan mengamankan bisnis organisasi dalam jangka panjang.
Kehilangan aspek non-verbal
Kontak visual sangat penting untuk membaca komunikasi non-verbal, karena mungkin – jelas – berkontribusi pada kepercayaan secara keseluruhan, bahkan dalam hubungan bisnis. Sebagian besar proyek konsultasi yang kami kerjakan sebelumnya meminta kehadiran kami di lokasi, setidaknya pada tahap awal (penawaran awal, presentasi kualifikasi, dll.). Kami sekarang melakukannya dari jarak jauh, dengan mempertimbangkan jadwal kerja yang berbeda, lebih banyak fleksibilitas dalam pengaturan, dan kesulitan untuk mendapatkan informasi yang divalidasi dan diperiksa silang selama penugasan.
Secara pribadi, saya telah menyaksikan bahwa beberapa masukan yang diberikan dari jarak jauh mungkin tidak mencerminkan bukti yang terdokumentasi. Kemudian masalah kepercayaan. Kepercayaan di antara para peserta kini menjadi salah satu unsur utama yang dapat memengaruhi kualitas pekerjaan kami; dan mungkin butuh waktu terlalu lama untuk mencapai tingkat kepercayaan yang memadai pada normal baru. Jika hubungan kepercayaan yang kuat tidak terjalin, grup pelanggan dapat menahan detail penting, bahkan jika itu bukan tanggung jawab atau kepemilikan langsung mereka.
Tentu saja, ini memerlukan perencanaan dan pelaksanaan kegiatan tambahan untuk memastikan tingkat kualitas kerja yang sebanding.
Posted By : pengeluaran hk 2021
